にじげんサポーターズ利用規約
にじげんサポーターズ利用規約（以下「本規約」といいます）は、Sincerely 株式会社（以下「当社」といいます）が運営する二次元活動者（ V チューバーなど）によるオンラインカウンセリングサービス「にじげんサポーターズ」（以下「本サービス」といいます）の利用条件を定めるものです。
第１条（定義）
本規約において使用する用語の定義は、次の各号に定めるとおりとします。
① 「本サイト」：本サービスに関する案内、運営、受付等を行うために当社が運営管理するWeb サイトをいいます。
② 「利用者」：第３条に定める利用登録を行った方をいい、利用登録を希望する方を「利用希望者」といいます。
③ 「サポーター」：本サービスにおいて、利用者からの相談の依頼に応じ、カウンセリングサービスを提供する当社指定の二次元活動者（ V チューバーなど）をいいます。
④ 「サポーター情報」：本サイトにサポーターが登録したプロフィール、価格、各種表示、及び利用者によるサポーターへの評価等の情報をいい、サポーターごとにサポーター情報が掲示されるページを「サポーターページ」といいます。
⑤ 「カウンセリング」：本サービスにおいて、オンラインによる音声通話により、サポーターが利用者に対して傾聴、励まし、応援、助言、その他を行うサービスをいいます。
⑥ 「利用料金」：利用者がカウンセリングを受ける対価として、サポーターに対して、10 分単位で支払う料金をいいます。利用料金の単価は、サポーターの評価によって異なります。
⑦ 「チャット機能」：利用者とサポーターとの間で、カウンセリングに向けて、事前に連絡や調整等のやり取りを行うための機能をいいます。
⑧ 「指定会議システム」：本サービスにおいて、カウンセリング時の音声通話を行うために、当社が指定する Web 会議システムをいいます。
⑨ 「指定決済事業者」：当社が利用料金の決済業務を委託するために指定する決済事業者をいいます。
⑩ 「プライバシーポリシー」：本サービスに関して当社が定めた個人情報の取扱い方針をいいます。
第２条（本サービスの機能）
1 利用者は、本サービスにおいて、主に以下の機能を利用することができるものとします。ただし、当社は、以下の機能を超える機能を利用者に提供する義務を負わず、かつ以下の機能について、いつでも追加、変更、削除をできる権限を有するものとします。
① 利用登録及び解約に関する機能
② 利用者とサポーターとの間のチャット機能
③ カウンセリングへの申込み機能
④ 指定会議システムと連動した音声通話機能
⑤ 特定の利用者に対するブロックに関する機能
⑥ その他、当社が随時追加する機能
2 利用者は、上記各機能について、当社の定めた仕様及び当該仕様に伴う制約に従い、本規約を遵守のうえ、利用することができるものとします。
3 サポーターが本サービスの機能に基づき特定の利用者をブロックした場合においては、当社は、当該ブロックをされた利用者からのブロック理由の問い合わせ、ブロック解除の要望、その他の依頼について、いかなる対応を行う義務も負わないものとします。なお、当該ブロックをされた利用者が、ブロックを行ったサポーターに関して本サービス又は SNS 等を通じて誹謗中傷その他の批判を行う行為は、第７条に該当するものとみなされるものとします。
第３条（利用登録、変更、解約）
1 利用希望者が、本規約及びプライバシーポリシーに同意したうえで、利用登録を完了したときに、利用者に対し、本サービスを利用するためのアカウント（以下「アカウント」といいます）が付与されるものとします。
2 利用希望者について、当社が以下に該当すると判断した場合、当社は、アカウントを付与せず、又は付与したアカウントを取消しする権限を有するものとします。なお、当社は、アカウントを付与しなかった理由を開示する義務を負わないものとします。
① 利用希望者が本人ではない場合
② 本規約に違反した事実がある場合
③ 本規約で禁止する目的を有する場合
④ 利用希望者がプライバシーポリシーに同意しない場合
⑤ 民法に規定する制限行為能力者に該当し、法定代理人の同意等を得ていない場合
⑥ 本規約に定める反社会的勢力に該当するおそれがあると当社が判断した場合
⑦ 利用者としての適性を欠くと当社が判断した場合
3 利用者は、１人で複数のアカウントを保持し、あたかも複数人であるように本サービスを利用してはならないものとします。
4 利用者は、アカウントを厳格に管理するものとし、利用者以外の第三者に貸与、譲渡、名義変更、担保設定等の処分をしてはなりません。利用者の故意又は過失によるアカウントの第三者利用の結果として生じた損害については、全て利用者の責任であるものとし、当社は責任を負いません。
5 利用者は、当社所定の方法で届けることにより、本サービスを解約することができます。ただし、解約の手続きをした時点で、利用者が当社又はサポーターに対して負っている債務が残存する場合は、直ちに当該債務の履行を完了するものとし、かかる完了までは解約手続きは終了しないものとします。
第４条（カウンセリングの申込み）
1 利用者は、カウンセリングの申込みにあたっては、極力、事前にチャット機能によってサポーターと調整のうえ、カウンセリングの日時を定めるものとします。
2 利用者は、本サイトのサポーターページにおいて、所定の購入手続きを行い、サポーターごとの単価に応じた利用料金を支払うことで、当該サポーターのカウンセリングを申し込むものとします。
3 本サイトにおいて前項の申し込みが完了したときに、利用者とサポーターとの間にカウンセリングの予約が成立するものとします。
第５条（利用料金）
1 利用者は、以下のいずれかの方法で、カウンセリングの申込み時に利用料金を支払うものとします。
① 指定決済事業者を通じたクレジットカード決済
② 当社の指定する金融機関口座への振込（振込手数料：利用者負担）
2 利用者は、前項にあたって、当社（本条において指定決済事業者を含みます）に対し、利用料金を代理受領する権限を付与するものとします。
3 利用者による利用料金の支払いは、当社がサポーターに代わって受領し、必要な処理後、当社がサポーターに引渡す方法により行われるものとし、当社が利用料金を受領した時点で、利用者のサポーターに対する利用料金の支払いは完了したものとします。
4 当社は、一度収受した利用料金について、利用者に返還する義務を負わないものとします。ただし、サポーターによるカウンセリングについて、利用者が強い不満を表明し、当社が調査した結果、事実確認を行った場合は、この限りではありません。
第６条（カウンセリングの実施）
1 利用者は、サポーターから通知された指定会議システムの URL に基づき、 カウンセリングの開始時刻において、カウンセリングに参加するものとします。
2 利用者は、カウンセリングにおいては、以下の原則に従うものとします。
① カウンセリング開始時刻に遅刻せず、無断のキャンセル等を行わないこと
② カメラ機能を使用せず、音声通話によって会話を行うこと
③ カウンセリングにおける音声通話を録音しないこと
④ あらかじめ利用者が支払った利用料金に相当する時間以内で行うこと
⑤ サポーターに直接接触を試みる行為や個人情報を聞き出そうとする行為を行わないこと
⑥ サポーターが表示したルール、マナー、方針等を遵守すること
⑦ 本規約に定めた禁止事項に抵触する言動を行わないこと
3 利用者が前項に違反し、またそのおそれがある場合、サポーターの判断で以下を実施する場合があるものとし、利用者はこの場合において当社又は当該サポーターに対し、異議を述べないものとします。
① カウンセリングの音声内容の録音
② カウンセリングの中断
③ 利用者に対するブロック機能の適用
4 利用者は、原則として、カウンセリング時間を延長することはできません。ただし、サポーターがこれを認めた場合を除きます。
5 利用者は、カウンセリング終了後、任意でサポーターに関する評価を入力することができるものとします。
6 当社は、原則として、カウンセリングの内容及びその評価に関与せず、カウンセリングの内容、時間、評価結果、その他の一切について、責任を負わないものとします。ただし、第５条第４項に該当する場合を除きます。
第７条（禁止行為）
利用者は、カウンセリングでの言動やチャット機能等において、以下の各号のいずれかに該当し又はそのおそれがあるものと当社が判断する行為を行ってはならないものとします。当社は、サポーターの通報又は当社の調査によって、本条への違反行為を検知した場合、当社の裁量をもって、第９条第１項の措置を実施できるものとします。ただし、その義務を負うものではありません。
（1） 第６条第２項の原則に従わない行為
（2） 以下の表現を行う行為
① 人、動物、植物、その他いずれに対するものを問わず、暴力的又は残虐な表現
② 差別を助長する表現、自殺や自傷行為を助長する表現、禁止薬物及び危険ドラッグの使用を助長する表現、わいせつな表現、その他サポーターを不快にさせる表現
③ サポーター又は第三者に対する誹謗中傷、過度な批判等を行う表現
④ 事実に基づかず、専ら偏見や思い込みに基づいた表現
⑤ 事実を殊更に歪曲化し又は大袈裟な表現
⑥ 一時の感情に任せ、冷静さを欠いた状態で発する表現
⑦ 自らの実名を伴えば発しないであろう、責任感を欠く表現
⑧ セクシャルハラスメント、パワーハラスメント、その他のハラスメントに該当し、又はこれに類する表現
（3） 特定の宗教、政党、団体等への勧誘活動に関するあらゆる行為
（4） マルチ商法、ネットワークビジネス、情報商材販売ビジネス等への勧誘活動に関するあらゆる行為
（5） 前項に関わらず、自ら関与する事業に関する営業、勧誘、招聘等を伴う行為
（6） サポーター又は第三者に対して精神的被害や経済的被害を与える行為
（7） 法令を遵守せず、又は社会通念や社会倫理等に反する言動を行う行為
（8） 当社、他の利用者、第三者の知的財産権、プライバシー権、肖像権、その他の権利を侵害する行為
（9） 恋愛関係又は性交渉を目的として本サービスを利用する行為
（10）ポルノ、売春、風俗営業、これらに関連する内容の情報を表示する行為
（11）面識のない異性又は同性との出会いを目的とする行為
（12）本サービス、本サービスを運営するネットワーク又はシステム等に過度な負荷をかける行為、不正にアクセスしようとする行為、その他運営を妨害する行為
（13）逆アセンブル、逆コンパイル、リバースエンジニアリング、その他本サービスのソースコードを解析する行為
（14）本サービスに関する情報の複製、送信、譲渡、貸与、改変、二知的創作をしようとする行為
（15）第三者に成りすます行為又は他の利用者のアカウントを利用する行為
（16）当社が事前に許諾しない宣伝、広告、勧誘、営業を行う行為
（17）犯罪行為、法令又は公序良俗に反する行為
（18）その他、当社が不適切と判断する行為
第８条(免責事項)
1 当社は、サポーターが本サイトに記載し又はカウンセリングで伝達した情報の正確性、最新性、適法性、事実との合致性、利用者の抱く期待との適合性等について、責任を負わないものとします。
2 当社は、本サービスの利用の結果、利用者に何等かの不利益、損失、損害等が発生したとしても、いかなる責任も負わないものとします。
3 当社は、本サービスのカウンセリング等において生じた利用者とサポーター間における諍い、争い、嫌がらせ、誹謗中傷、その他一切のトラブルについて、これらに関わる連絡、調整、仲裁等を含め、いかなる関与も行わず、いかなる責任も負わないものとします。
4 当社は、利用者が本サービスの不具合に気づきながらも、当社に対し何らの事象報告や改善要望も行わないまま本サービスを使用した結果、利用者に何等かの不利益、損失、損害等が発生したとしても、いかなる責任も負わないものとします。
5 利用者は、自己責任に基づき、本サービスを利用するものとし、本サービスの利用の結果、第三者の権利侵害が発生した場合においても、利用者自らの責任と費用によって解決するものとし、当社は、いかなる責任も負わないものとします。
6 利用者は、本サービスに必要なコンピュータ、スマートフォン、タブレットその他の端末機器、ソフトウェア、通信回線その他の通信環境等について、自らの費用と責任において準備かつ維持を行うものとします。
7 当社は、本サービス及び利用者の端末機器や通信回線等の障害、エラー、バグの発生等についていかなる責任も負わず、かかる状況等により利用者又は第三者に生じた損害について、いかなる責任も負わないものとします。
8 当社は、本サービスと利用者の端末機器との適合を保証するものではなく、利用者の端末機器又は OS のバージョン変更等に伴う不具合の可能性について、責任を負うものではありません。
9 本規約に定めた当社を免責する事項は、当社に故意又は重過失が存する場合には適用しません。また、本規約に定めた免責事項のいずれかの条項の一部が消費者契約法、民法その他の法令により無効、取消、差し止め等となった場合であっても、残部は継続して完全に効力を有するものとします。
第９条(本サービスの停止等)
1 当社は、利用者が本規約の一つにでも違反するおそれを認めた場合、予告なく、当該利用者への本サービスの提供及び当該利用者による本サービスの利用を無期限に停止するほか、アカウントの抹消等の措置を行うことができるものとします。
2 当社は、以下の各号のいずれかに該当する場合、予告なく、本サービスの全部又は一部の提供を中断することができるものとします。
① 本サービスに障害が発生した場合
② 当社のコンピュータ、通信回線等の不良がある場合
③ 当社がコンピュータシステムの点検、保守を行う場合
④ 当社に停電、サーバー故障等が発生した場合
⑤ 地震、落雷、火災等の不可抗力による場合
⑥ 当社の休業による場合
⑦ その他当社が必要と判断した場合
3 当社は、第１項及び第２項によって利用者に生じた損害について、いかなる責任も負わないものとします。また、当社は第１項によって当社に生じた損害について、利用者及び利用者であった者に対して請求することができるものとします。
第 10 条(本サービスに関する権利の帰属)
1 本サイトの著作権、商標権、その他一切の権利については、全て当社又は当社に許諾した権利者に帰属するものとします。
2 利用者は、前項に基づき、本サービスにおける当社に帰属する権利を含む一切について、当社に無断で使用、転用、転載、複製等を行ってはならないものとします。
第 11 条（反社会的勢力排除）
1 利用者は、自らが暴力団、暴力団員、暴力団準構成員、暴力団関係企業、総会屋等社会運動標榜ゴロ又は特殊知能暴力団、その他これらに準ずる者(以下これらを「反社会的勢力」といいます）に該当しないこと、及び次の各号のいずれにも該当しないことを表明し、かつ将来にわたっても該当しないことを確約します。
① 反社会的勢力が経営を支配していると認められる関係を有すること
② 反社会的勢力が経営に実質的に関与していると認められる関係を有すること
③ 自己、自社若しくは第三者の不正の利益を図る目的又は第三者に損害を加える目的をもってするなど、不当に反社会的勢力を利用していると認められる関係を有すること
④ 反社会的勢力に資金等を提供し、又は便宜を供与するなどの関与をしていると認められる関係を有すること
⑤ 役員又は経営に実質的に関与している者が反社会的勢力と社会的に非難されるべき関係を有すること
2 利用者は、自ら又は第三者を利用して次の各号の一つにでも該当する行為を行わないことを確約します。
① 暴力的な要求行為
② 法的な責任を超えた不当な要求行為
③ 取引に関して、脅迫的な言辞又は暴力を用いる行為
④ 風説を流布し、偽計若しくは威力を用いて相手方の信用を毀損し、又は業務を妨害する行為
第 12 条（秘密保持）
利用者は、当社が利用者に対して開示した非公知の情報およびサポーターとのチャット機能によるやり取り、ならびに通話による内容について、これを秘密として取り扱うものとします。利用者は、これらの情報を第三者に漏洩または開示（SNSなどへの投稿を含む）してはならないほか、目的外の利用をしてはならないものとします。
第 13 条（個人情報の取扱い）
当社は、利用者の個人情報について、プライバシーポリシーに従って取り扱うものとします。
第 14 条（通信の秘密）
当社は、電気通信事業法に基づく通信の守秘義務を負いますが、次の各号のいずれかに該当する場合は、この限りではありません。
① 法令に基づき、裁判所その他適法かつ権限ある機関において決定、処分、命令がなされた場合
② 人の生命、身体又は財産の保護のために必要があると当社が判断した場合
③ 利用者から同意を得た場合
第 15 条（連絡又は通知の方法）
利用者から当社に対する連絡又は通知及び当社から利用者に対する連絡又は通知は、当社の定める方法により行うものとします。
第 16 条（本契約上の地位の譲渡等）
1 利用者は、本契約上の地位又は本規約に基づく権利若しくは義務について、第三者に譲渡、移転、担保権設定その他の処分行為をしてはなりません。
2 当社は、その方法を問わず、本サービスに関する事業を第三者に譲渡した場合には、当該譲渡に伴い本契約上の地位及び認証用携帯番号を当該事業譲渡の譲受人に譲渡することができるものとし、利用者は、かかる譲渡について、本項においてあらかじめ同意したものとします。
第 17 条（本サービス、本規約の変更）
1 当社は、いつでも本サービスの内容を変更できるものとします。当社は、かかる変更を行った際は、公表するものとし、公表後に利用者が本サービスを利用した場合は、変更に同意したものとします。
2 当社は、本規約を変更できるものとします。本規約を変更する場合の手続きは、民法第548条の 4 第 2 項の手続きに従うものとします。
第 18 条(準拠法及び管轄合意)
本規約は、日本法に基づき解釈されるものとします。利用者と当社の間で生じた一切の紛争については、訴額に応じて、当社の本店所在地を管轄する地方裁判所又は簡易裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。
以上